Returns / Pemulangan
Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted: (if applicable)
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
[My-ms]
Polisi kami bertahan selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian anda, malangnya kami tidak dapat menawarkan bayaran balik atau pertukaran kepada anda.
Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mesti dalam pembungkusan asal
Beberapa jenis barangan dikecualikan daripada dipulangkan. Barangan mudah rosak seperti makanan, bunga, surat khabar atau majalah tidak boleh dipulangkan. Kami juga tidak menerima produk yang merupakan barangan intim atau kebersihan, bahan berbahaya atau cecair atau gas mudah terbakar.
Item tambahan yang tidak boleh dipulangkan:
- Kad Hadiah
- Produk perisian yang boleh dimuat turun
- Beberapa barangan kesihatan dan penjagaan diri
Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.
Tolong jangan hantar pembelian anda kembali kepada pengilang.
Terdapat situasi tertentu di mana hanya sebahagian bayaran balik diberikan: (jika berkenaan)
Tempah dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
- CD, DVD, pita VHS, perisian, permainan video, pita kaset atau rekod vinil yang telah dibuka.
- Mana-mana item yang tidak dalam keadaan asalnya, rosak atau hilang bahagian atas sebab-sebab bukan disebabkan kesilapan kami.
- Mana-mana item yang dipulangkan lebih daripada 30 hari selepas penghantaran
Refunds (if applicable) / Bayaran Balik (jika berkenaan)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.
Jika anda diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses dan kredit akan digunakan secara automatik pada kad kredit atau kaedah pembayaran asal anda, dalam tempoh beberapa hari.
Late or missing refunds (if applicable) / Bayaran Balik Lewat atau kehilangan (jika berkenaan)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at artieexclusive[at]gmail[dot]com.
Jika anda belum menerima bayaran balik, semak akaun bank anda sekali lagi.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.
Seterusnya hubungi bank anda. Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan.
Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di artieexclusive[at]gmail[dot]com.
Sale items (if applicable) / Item jualan (jika berkenaan)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.
Hanya barang berharga biasa sahaja boleh dikembalikan, malangnya barang jualan tidak boleh dikembalikan.
Exchanges (if applicable) / Pertukaran (jika berkenaan)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at artieexclusive@gmail.com and send your item to: 365G Tingkat Bawah, Jalan Temengging, 15000 Kota Bharu Kelantan MALAYSIA..
Kami hanya menggantikan barang jika ia rosak atau rosak. Jika anda perlu menukarnya dengan item yang sama, hantarkan e-mel kepada kami di artieexclusive@gmail.com dan hantarkan item anda ke: 365G Tingkat Bawah, Jalan Temengging, 15000 Kota Bharu Kelantan MALAYSIA..
Gifts / Hadiah
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.
Jika item tersebut ditandakan sebagai hadiah apabila dibeli dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pemulangan anda. Sebaik sahaja item yang dikembalikan diterima, sijil hadiah akan dihantar kepada anda.
Jika item itu tidak ditandakan sebagai hadiah semasa dibeli, atau pemberi hadiah telah menghantar pesanan kepada diri mereka sendiri untuk diberikan kepada anda kemudian, kami akan menghantar bayaran balik kepada pemberi hadiah dan dia akan mengetahui tentang pemulangan anda.
Shipping / Penghantaran
To return your product, you should mail your product to: 365G Tingkat Bawah, Jalan Temengging, 15000 Kota Bharu Kelantan MALAYSIA.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
If you are shipping an item over MYR100, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
To return your product, you should mail your product to: 365G Tingkat Bawah, Jalan Temengging, 15000 Kota Bharu Kelantan MALAYSIA.
Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk memulangkan item anda. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akan ditolak daripada bayaran balik anda.
Bergantung pada tempat tinggal anda, masa yang mungkin diambil untuk produk yang ditukar anda sampai kepada anda, mungkin berbeza-beza.
Jika anda menghantar item melebihi MYR100, anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dikesan atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima item anda yang dipulangkan.
Last Updated: 06/2024
